Підтримка і допомога
Ми завжди раді допомогти вам із використанням платформи XO Pulse. Всі відділи Центрального офісу XO працюють для того, щоб полегшити вам роботу.
Вікно «Отримати допомогу» доступне безпосередньо з інтерфейсу платформи. У ньому зібрані контакти всіх департаментів XO, до яких можна звернутися.
Технічна підтримка XO Pulse
Служба технічної підтримки допоможе у випадках, коли щось не працює, працює не так, як очікувалось, або працює незрозумілим чином — проблеми з веб-версією XO Pulse або мобільним додатком.
Графік роботи: ПН–ПТ з 10:00 до 19:00
Загальна служба підтримки XO
Загальна служба підтримки відповідає на будь-які питання щодо роботи з платформою та доступами. Сюди звертаються з такими питаннями:
- змінити персональні дані користувача
- додати менеджера до агенції
- змінити роль користувача
- додати логін туроператора
- оплата користування системою
Графік роботи: ПН–ПТ з 10:00 до 19:00
Центр бронювання
Центр бронювання відповідає за бронювання заявок і все, що з цим пов'язано:
- бронювання заявок
- внесення змін до бронювань
- оплата бронювань
- видача документів
- взаємодія з туроператорами
Графік роботи: ПН–ПТ з 10:00 до 19:00
XO Академія (тільки для мережі)
Доступ до навчання та поради щодо покращення продажів.
Відділ маркетингу (тільки для мережі)
Питання щодо налаштування реклами та Біржі лідів.