Дзвінки AI
Розділ збирає телефонні дзвінки з туристами й аналізує їх за допомогою AI: автоматично робить транскрибацію розмови, коротке саммарі та оцінку. Так ви не губите деталі розмов і легко їх розбираєте.
Де знаходиться: ліве меню → Дзвінки AI · xopulse.pro/uk/calls-ai (на сторінці заголовок — «Аналіз дзвінків»)
Важливо: розділ працює за наявності інтеграції телефонії Binotel (підключається в Налаштування → Інтеграції).
Список дзвінків
Таблиця всіх дзвінків. Над нею — Пошук по телефону та перемикач Тільки з розмовами (сховати пропущені/без розмови). Стовпці (налаштовуються через Колонки):
- Співробітник, Дата, Телефон;
- Довжина (сек), Очікування (сек);
- Напрямок (вхідний/вихідний) і Тип дзвінка;
- AI / Настрій — оцінка настрою розмови;
- Транскрибація, Саммарі, AI Оцінка, Посилання.
Картка дзвінка
Клік по дзвінку відкриває деталі з трьома вкладками:
- Транскрибація — повний текст розмови;
- Саммарі — короткий переказ розмови від AI;
- AI Оцінка — кнопка «Отримати оцінку від AI» формує оцінку дзвінка (зачекайте до однієї хвилини).
🖼 Скріншот: картка дзвінка з вкладками
Коли це знадобиться
- Згадати деталі розмови, не прослуховуючи запис цілком.
- Швидко зрозуміти суть дзвінка за саммарі.
- Оцінити якість роботи з туристом по AI-оцінці.