Повернення грошей за ліди
Якщо викуплений лід виявився неякісним — ви можете звернутись до служби підтримки XO з проханням про повернення коштів.
У яких випадках можливе повернення
Ви можете повернути гроші за:
- помилкові ліди — заявки, що надійшли через технічну помилку або не є реальними зверненнями клієнта;
- ліди, які зробили бронювання — якщо клієнт вже оформив тур через іншу агенцію до моменту викупу ліда.
Кожен запит розглядається індивідуально командою підтримки XO.
Як подати запит на повернення
Перейдіть до розділу Ліди та відкрийте картку викупленого ліда.
Зафіксуйте номер ліда (наприклад, #1047208).
Вкажіть номер ліда та причину звернення.
Команда підтримки розгляне запит і повідомить про рішення.
Запити на повернення розглядаються у робочі години. Точні терміни уточнюйте у служби підтримки.