Як працює Біржа лідів
Що таке Біржа лідів XO
Біржа лідів — це ваша можливість отримувати теплі запити від туристів без необхідності займатися маркетингом. Центральний Офіс XO сам налаштовує рекламу і відсіює нецільових клієнтів, а ви одразу отримуєте контакти туриста, готового купити. Працює магічно.
Крім того, Центральний офіс повертає гроші за всі ліди, яким вам вдалось щось продати, або які виявилися помилковими.
Як почати викупати ліди
Все, що вам потрібно зробити — поповнити баланс Біржі своєю банківською карткою. Для того, щоб викупити лід, у вас на рахунку має бути достатня для цього сума.
Як відбувається купівля ліда
Коли на Біржі зʼявляється новий лід, ви бачите це на сторінці
Кожний лід на Біржі має такі реквізити:
- напрямок відпочинку
- імʼя туриста
- локація туриста
- сторінка сайту або додатку, з якої прийшов запит
- час, коли турист залишив запи
- вартість ліда
Достатньо натиснути на кнопку "Купити лід" і лід одразу стає вашим. Він відкривається на сторінці Ліди XO Pulse. Також вам одразу стають доступними його контакти та додаткові дані від Колл-центру.
Як працює Колл-Центр
Всі ліди, які потрапляються на Біржу кваліфікуються професійним колл-центром.
Співробітник колл-центру телефонує кожному клієнту, щоб переконатися: турист існує, відповідає та планує подорож. Ви також можете прослухати запис кожної розмови колл-центра в блоці Біржа лідів на сторінці ліда. Там же доступна і транскрибація дзвінка (його опис текстом), а також додаткові коментарі, якщо їх вдалося виявити співробітнику.
В процесі дзвінків, за статистикою, Колл-центр дискваліфікує до 40% запитів. Це означає, що вони навіть не потрапляють на біржу, а ви, відповідно, не робите холосту роботу.
Важливо: Колл-центр не виявляє потреби та не перевіряє запит туриста на реалістичність — це вже має зробити турагент. Колл-центр перевіряє тільки дві речі: турист є туристом і відповідає на дзвінки.
Якщо турист скаже, що хотів купити ковбаси — його буде дискваліфіковано. Але якщо він скаже, що хоче поїхати в Єгипет на автобусі з Харкова — такий лід пройде кваліфікацію.
Звідки беруться ліди
Центральний офіс XO запускає рекламні кампанії по різних напрямках — Єгипет, Туреччина, автобусні тури та інші — в різних рекламних каналах. Зокрема, Facebook, Youtube, TikTok і так далі.
Клієнти переходять з реклами на сайт XO.UA або в додаток для туристів XO Travel і залишають заявку, і, відповідно, потрапляють на Біржу.
Актуальний список напрямків, по яких зараз крутиться реклама, доступний за посиланням «Яка зараз крутиться реклама?» на сторінці Біржі.
Голандський аукціон — на зниження
На Біржі лідів діє принцип голандського аукціона – аукціона на зниження. Ось як це працює.
У кожного ліда, який потрапляє на біржу, є стартова ціна. Якщо протягом певного часу жодна турагенція не викупила лід, його ціна починає падати. Таким чином ви можете купити лід просто зараз, або трішки почекати, щоб піймати кращу ціну. Вирішувати тільки вам, але знайте, що інші турагенти також можуть його викупити
Автовикуп
В реальному житті сидіти і постійно оновлювати сторінку – чи не зʼявився там новий лід — незручно. Тому на Біржі існує Автовикуп.
Автовикуп дозволяє вам налаштувати ставки для автоматичного викупу лідів окремо для кожного напрямку. Наприклад, ви можете налаштувати викуп лідів по Єгипту — за 200 грн, а автобусних турів — максимум за 150 грн.
Скільки коштують ліди і чи вигідно це
Найголовніше: Центральний офіс XO нічого не заробляє на Біржі лідів. Більш того, майже всі ліди на Біржі спонсоруються самим Центральним офісом та нашими партнерами – туроператорами.
Іншими словами — ви платите за ліди навіть дешевше, ніж якби займалися налаштуванням і створенням рекламних кампаній власноруч.
В найбільш загальному випадку вартість лідів залежить від вартості рекламних кампаній по кожному окремому напрямку. Конкретну поточну стартову вартість лідів по кожному напрямку відпочинку ви можете знайти на сторінці Налаштування автовикупу в XO Pulse.
Як дізнаватися про нові ліди першими
Підпишіться на Telegram-бота Біржі лідів — він надсилає сповіщення щоразу, коли на Біржі з'являється новий лід. Це дає змогу викупити його раніше за інших агенцій.